ادارة حسابات التواصل الاجتماعي سر تنمية الأعمال التجارية المختلفة

 

ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من الـخدمات التي يقدمها المستقلون عبر الأنترنت، بـالنسبة إلى الـشركات أو الصفحات التجارية يحتاجون إلى هذا النوع من الـخدمات، وإن كنت تريد التعرف على هذا المجال فبالتأكيد أنك تتساءل عنه، 

إذا كيف يتم ادارة حسابات التواصل الاجتماعي؟

وهل يمكن أن تكون وظائف إدارة حسابات التواصل الاجتماعي مدرة للدخل؟

وما هي اسعار إدارة حسابات التواصل الاجتماعي؟

وما أفضل دورة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي تمكنك من إتقان المجال؟

ماهي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي؟

ببساطة تـعتبر ادارة حسابات التواصل الاجتماعي و منصات السوشيال ميديا هي عمليـة تحليل الجماهير التي تستعملها وتقديم خطة التسويق المناسبة أو تطوير المحتوى ليكون مناسب لهم، ضف إلى ذلك مراقبة الرسائل والتعليقات والسلوكات حول المنشورات سواء الكتابية أو الفيديوهات المرئية وغـيرها من وسائل تنشر على مختلف الحسابات أو شبكات التواصل، يمكن كذلك مراقبة قياس العملاء إن كانت حساباتك خاصة بالبيع وتقديم التقارير بـشكل دوري، 

في الواقع لقد أهملت الشركات خدمة التواصل الرقمي قديما لكنها الآن من أهم وسائل التواصل بين الجمهور والمؤثرين أو المشترين والعلامة التجارية.

شبكات التواصل الاجتماعي 

مواقع التواصل الاجتماعي لم تعد مقتصرة على منصة أو ثلاث بل حتى لم تعد فقط للتسلية، بل هي جرء الآن من أي نشاط تجاري وتسويقي إذ توفر تواصل مع الجمهور المستهدف بالنسبة إلى نشاط حسابات وسائل التواصل الإجتماعي منها، تويتر، صفحات فيسبوك، انستقرام، سناب شات، تيك توك والتي أصبحت كل شركة تعتمد عليها بشكل أولي، فعلى سبيل المثال:

• على فيس بوك من الممكن إنشاء صفحات خـاصة بأي نشاط وتقديم منشورات خـاصة به.
• في تويتر يعتمد على التغريد، من السهل جدا التأقلم معه ونشر تغريدات أو هاشتاغ على حـسب المنتج أو الـخدمة وغـيرها.
• أنستغرام من مواقع التواصل الاجتماعي التي انتشرت بسرعة وحظي بعدد من المستخدمين كبير جدا، لذا هو الملجأ الأول لأي نشاط تجاري لسهولة الوصول إلى الجمهور.

 

ربما قديما كان الأمر مقتصرا فقط على الإعلانات في التلفاز لكن الآن التسويق عبر مواقع التواصل هو المسيطر، لـذا إن كنت صاحب علامة تجارية فأنت تحتاج إلى إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الـخاصة بك، وإن كنت شخص مستقل فهذا المجال يمكنه أن يقدم لك الكثير.

لما تـعتبر عـملية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟

كما سبق الذكر مواقع أو شبكات التواصل الاجتماعي من أهم منصات التواصل مع الجمهور المستهدف، لـذا فهي تفتح آفاق تجارية مذهلة، يمكن للعلامات الـتجارية الحصول على أقصى استفادة والسير بخطوات دقيقة في التسويق لمجالها، ما يعني:

•  زيادة في الوعي للعلامة الـتجارية
• تكوين جمهور أكبر من خلال السوشل ميديا
• زيادة المبيعات والأرباح من خلال الترويج في حسابات التواصل الإجتماعي
• التعرف على انطباعات الجمهور حول العلامة الـتجارية

 

وغـيرها الكثير، لـذا سيكون من الضروري وجود فريق ذو مهارات عالية لإدارة قنوات التواصل الإجتماعي كل ما زاد الاحتياج إلى استعمالها، يمكنهم تقديم خطط في التسويق الالكتروني و خدمات كتابة مـحتوى المنصات وانشاء و تصميم الفيديوهات إلى جانب الـرد على التعليقات والرسائل، باختصار هؤلاء الأشخاص يعملون معا جنبا إلى جنب لتقديم أقصى قيمة من وسائل التواصل الاجتماعي.

وظائف إدارة حسابات التواصل الاجتماعي 

تعتمد وظيفة إدارة حسابات منصات التواصل الاجتماعي على بعض الخطوات في استخدام إستراتيجية تسويق والعمل عليها أهمها كـيفية البدء في ادارة الـعمل، يمكننا اختصارها في الثلاث الخطوات التالية:

• اجراء تدقيق على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي التي سيتم إدارة محتوياتها.
• تـحديد حسابات السوشل ميديا التي سيتم إدارة عملها ومحتواها والتعرف على طبيعتها.
• تـحليل الجمهور المستهدف للعلامة الـتجارية أو الـخدمات المختلفة وامتلاك فكرة حول ميولهم.
• تـحديد هذه النقاط تجعل إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي أكثر سلاسة وأكثر سهولة لتحديد الهدف و وضع إستراتيجية باحترافية، من جانب آخر يمكن التركيز على الموارد الضرورية وتقليل ما لا يعمل.

اسعار إدارة حسابات التواصل الاجتماعي 

تقدم أسعار مختلفة على حسب خبرة الأشخاص أو الفرق التي تتكلف بـ ادارة حسابات التواصل الاجتماعي social media، بالإضافة إلى نوع الـخدمات التي ستقدم في إدارة منصات السوشل ميديا، على سبيل المثال يمكن أن يتم:

• تقديم خطط تسويقية شهرية أو أسبوعية والتحليلات بشكل دوري.
• إنشاء منشورات خـاصة بالمجال تعطي انطباع عن المنتج أو الخدمة.
• إنشاء محتوى مرئي مع تـحديد مدته وما يجب أن يحتويه.
• هل سيتم عـمل اعلانات ممولة على أي من حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.
• الرد على الرسائل والتعليقات الخاصة بالحسابات.
• الـعمل على التسويق داخل هذه المواقع أو خارجها.
• ادارة حملات ترويجية إلى جانب إدارة منصات التواصل.

 

كل من مما سبق يمكنه تحديد التكلفة الشهرية أو الاسبوعية في إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي إلى جانب عدد ساعات الـعمل اليومية وإن كان هناك ضغط أم لا، في كل الأحوال تظل الأسعار من الممكن التحكم بها لكن الأهم هو العثور على أشخاص محترفين ولهم دراية بكل مواقع التواصل الإجتماعي.

مهارات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي 

لكل عمل في المجال الإلكتروني مهارات يجب أن يتوفر عليها مقدم الخدمة، ومنها خدمة ادارة حسابات وصفحات التواصل الاجتماعي، سواء كانت الإدارة للشركات أو لأفراد لا يمكن توظيف من هم يعتمدون على الطرق التقليدية لتحقيق الأهداف المحتملة بشكل كامل، إذ على العاملين في هذا المجال أن يكونوا على دراية بـ: 

1. إنتاج الـحملات الإعلانية بشكل احترافي وعلى جميع حسابات التواصل الإجتماعي.
2. يحتاج أن يكون على دراية بجميع مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل انستغرام، facebook وتويتر، تيك توك و بنترست.
3. إدارة المهارات التسويقية متكاملة تمكنه من إقناع المتابعين بما يريد إيصاله من خلال المحتوى.
4. إلى جانب إدارة الحسابات يجب امتلاك الخبرة في إنشاء المحتوى المرئي والسمعي والكتابي.
5. القدرة على الـعمل ضمن فريق وإجادة العمل ببرامج خـاصة بهذا النوع من الخدمات.
6. القدرة على ادارة وانشاء الحملات الاعلانية من خلال حسابات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وانستغرام وغـيرها.

 

بالطبع لا تعتبر هذه كل المهارات التي يجب أن تتوفر في مقدمي إدارة حسابات التواصل الإجتماعي، لكنها من المهارات الضرورية والأولية التي يجب أن تكون حاضرة.

دورة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي 

يوجد العديد من الدورات التدريبية الخاصة بـ إدارة حسابات السوشيال ميديا، صحيح أنها غير مجانية لكنها مدعومة من قبل شركات كبرى تمكن المتلقي من إتقان ادارة الحسابات من الصفر حتى الاحترافية، وقد جهزنا افضل 5 دورات في هذا المجال.

 دورة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي Reliablesoft

دورة التسويق و ادارة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لأكاديمية Reliablesoft مناسبة للمبتدئين، مدتها قصيرة لكنها شـاملة التدوية والاعمال الـتجارية والحملات الناجحة وغـيرها الكثير.

 

من هنا

 

دورة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي HubSpot

مـجموعة واسعة من الشروحات التي تقدمها أكاديمية HubSpot، من بينها كيفية تطوير القدرات وانشاء استراتيجية بالإضافة إلى توسيع نطاق الوصول في مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها إلى جانب الحصول على شهادة مجانا.

 

من هنا

 

دورة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي Coursera 

على عكس ما سبق هذه مجموعة دورات تدريبية شاملة لإدارة مواقع التواصل حتى الاحتراف، منها التعرف على استراتيجيات التسويق والمشاركة والاعمال الاجتماعية والمشاريع التي من الممكن الكفل بها.

 

من هنا